سياسة الاستبدال :

  • يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط: • أن يكون المنتج في حالته الأصلية. • غير مستخدم. • داخل العبوة الأصلية وبكامل الملحقات.
  • رسوم الاستبدال: يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال ما لم يكن المنتج به عيب صناعة.
  • لا يتم الاستبدال في الحالات التالية: • المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام. • المنتجات المشتراة ضمن العروض الخاصة (إن وُجد شرط بعدم الاستبدال).

سياسة الاسترجاع :

  • يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا لقانون حماية المستهلك.
  • شروط الاسترجاع: • المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. • وجود فاتورة الشراء.
  • طريقة استرداد المبلغ: • الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج. • الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل.